让顾客占上风

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我在一家酒店负责经营工作时，有位经常光顾的女宾，每次来就餐必定要抱怨一通：茶太凉啦！汤太热啦！你们为什么没有这种菜？为什么要提供那种菜？菜上得太早啦！酒水上得太迟啦！有一天，我终于忍无可忍，让心中的“小恶魔”占了上风，于是问她：“您每天晚上是不是躺在床上就琢磨该来我们这儿抱怨些什么呀？”

她立刻反唇相讥，我们俩就吵了起来。（剩余1846字）

试读结束

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