走动式管理,按下门店时效“快进键”
“走动式管理”也叫“现场管理法”,最早由管理学大师理查德·帕斯伊尔提出。作为一种加强管理者、员工和顾客三方沟通的管理制度,其本质是管理者通过现场观察和交谈,与员工、顾客保持密切联系,从而获得他们的信任与尊重。
在当前竞争白热化的眼镜零售市场,走动式管理正被不少店长所推崇:其更强调在现场的重要性,无论是货架陈列区、收银台,还是顾客体验区,都有管理者活跃的身影,不仅可以拉近管理与实操、决策与反馈、团队与顾客之间的距离,还能在各种突发状况下,提升店长的快速决策应变能力。(剩余1594字)