广告代言人行为在社会网络系统中传播的trickle-down效应研究

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摘要：示范效应常常被用来改善客户关系，促进消费者行为传播，提升产品或者服务销售速度。组织管理领域的已有文献主要研究了在同一个正式组织情境中示范效应的作用，而对于松散组织中示范效应对于人的行为的影响作用的研究则较为少见。文章主要检验了示范效应在社会网络情境中促进顾客忠诚行为传播中所发挥的作用。文章借鉴了EASI理论框架，建立了关于代言人行为示范效应的理论模型，该模型将代言人行为示范效应分为两个维度，分别是示范强度和示范真诚度，消费者受到示范者示范行为的影响程度在很大程度上取决于观察者自身的认知动机，即观察者的认知动机调节了示范者的示范行为对于观察者行为的影响作用。（剩余7444字）