数字化转型中的商业银行网点经营现状和突破方向

打开文本图片集

摘要：当前，银行业正面临数字化转型的机遇和挑战，商业银行网点的数字化改造成效则是银行竞争力的重要影响因素。文章在分析近年来我国银行网点数量、离柜交易笔数及金额、行业平均电子渠道分流率、客户服务满意度指数等指标的基础上，发现目前银行网点的数字化转型虽然已经初见成效，但是也存在一系列的问题及挑战，如营销难度大、部分网点空间利用率低、智能机具和服务人员的配置不合理、重数字化轻人性化与个性化、出现新的风险防控挑战等；并结合国内银行现有的一些转型成果与笔者思考，总结和分析了有助于商业银行深化转型、实现突破的措施和方向。（剩余6367字）