跨境电商物流服务质量对消费者满意度的影响研究

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摘要：作为电商交易关键环节的跨境电商物流，其服务的需求和重要性正逐步增加，激烈的跨境进口市场竞争，倒逼物流服务需要根据消费者的满意程度，不断进行物流服务质量的提升。文章通过梳理研究学者的理论成果，归纳总结了5个维度，并提出跨境电商物流服务质量与消费者满意度之间的理论研究模型和假设，得出结论：第一，跨境电商物流服务质量显著影响消费者满意度。（剩余6717字）

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