信贷行业基于数字化体系提升客户服务能力的思考及实操建议

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摘要：在宏观环境基本稳固，金融科技技术日趋成熟的情况下，信贷融资模式不断创新，信贷客群趋于稳定，业务已逐步从增量时代过渡到存量运营时代，这就要求信贷行业要重视存量客户的服务，借助数字化体系建立优秀的客户服务能力。文章将分析信贷行业通过数字化建设提升服务能力的背景和必要性，并通过实践经验阐述在服务能力建设中常见的问题，及相关数字化体系建设的操作方法和建议。（剩余6525字）

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