粤港澳大湾区室内滑雪场服务质量评价与提升方略

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摘 要：粤港澳大湾区作为我国“带动三亿人参与冰雪运动”目标实现的重要时空载体，在滑雪消费需求升级和室内滑雪场高质量供给导向下，服务质量有待进一步提升。运用问卷调查、数理统计、修正IPA分析等研究方法，构建雪上设施、配套设施、定价收费、接待服务、指导服务五个维度33项指标的评价体系，并绘制修正IPA矩阵图，从滑雪消费者视角分析大湾区室内滑雪场的服务质量。（剩余15907字）

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