基于SERVQUAL模型的高校财务报销工作满意度评价体系构建

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随着高等教育的快速发展，高校作为知识创新和社会服务的重要基地，其内部管理和服务质量的提升日益受到重视。高校财务工作作为学校运营的核心环节之一，不仅关系到教学科研活动的顺利开展，还直接影响到学校的日常行政管理及整体形象[1]。然而，在实际运作中，高校财务报销工作往往面临诸多挑战，如流程烦琐、效率低下、服务态度不佳等问题，这些问题不仅影响了师生的满意度，还制约了学校的和谐发展[2]。（剩余6800字）

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