考虑产品服务敏感性的双渠道运营策略研究

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摘要：在线上、线下渠道趋于合作的背景下，研究在双渠道销售的基础上，实施“线上下单、线下取货”（BOPS）模式的条件。分别建立双渠道基准模型和引入BOPS模式下的集中与分散决策模型，分析消费者的产品服务水平敏感程度对产品最优定价策略、供应链成员利润和渠道销售模式的影响。研究结果表明：当消费者对产品服务体验的要求较低时，即消费者购买行为对产品体验的依赖程度较低，采取双渠道模式对整体供应链而言是有利的；反之，当消费者需要产品服务体验才能做出购买决定时，实施BOPS模式集中决策更为有利。（剩余11272字）

试读结束

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