基于服务蓝图的网络销售类平台标准体系研究

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摘 要：【目的】在电子商务快速扩张的背景下，网络销售类平台已成为全球经济中不可或缺的一部分。本研究旨在通过服务蓝图方法构建网络销售类平台标准体系，详细分析关键业务活动，识别顾客体验触点，并提出标准体系建设方向，以促进平台经济的健康发展和消费者权益保护。【方法】采用服务蓝图设计方法，通过对网络销售类平台各环节的深入分析，构建网络销售类平台监管标准体系框架。（剩余10076字）

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