支付结算视角下商业银行养老金融服务现状与提升对策

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摘 要：在中央要求做好金融“五篇大文章”背景下，本文首先结合马斯洛需求层次论对老年客群金融需求进行分层分类，对老年客群金融需求特点进行了总结，然后分析了国内商业银行适老化支付服务发展中出现的问题及其原因。以A银行为例，利用AHP法对商业银行适老化支付服务发展优化指标进行量化筛选，最后从网点改造、应用拓展、效能提升、缩小鸿沟以及保障安全等维度设计商业银行适老化支付服务发展的提升路径。（剩余9303字）

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