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摘要：一直以来，公共图书馆开展满意度调查普遍仅体现在满意率的分析上，而鲜有体现各评价指标对公共图书馆的综合评价影响的研究。文章通过运用最小二乘解理论，利用MATLAB软件计算得出满意度调查问卷各指标的客观权重值。最小二乘解理论计算指标权重，易于习得，其设计特点需在问卷中单独设一项“综合评价”作为计算依据。（剩余9938字）
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公共图书馆满意度评价指标的客观权重挖掘方法研究
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