基于在线评论的国外公共图书馆形象感知研究

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摘 要：公众形象展现图书馆的知名度和用户满意度，分析公众对图书馆形象的感知情况有利于图书馆开展工作、提升服务。本文以各年获得国际图书馆协会和机构联合会“年度公共图书馆奖”的八家国外图书馆为样本，基于“谷歌地图”平台的在线评论，通过高频词分析、主题挖掘、内容分析等方法，揭示国外公共图书馆形象的整体感知与主题构成，从建筑形象、管理形象、资源形象、服务形象、读者形象、馆员形象、设施形象7个方面阐述国外公共图书馆形象感知现状，以期对我国公共图书馆创新服务，提升公众形象提供借鉴。（剩余8476字）

试读结束

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