从供需适配出发：数字政务服务效能提升的路径研究
打开文本图片集
摘 要 现有的数字政务服务讨论多关注供给侧，政府建设实践也更侧重于电信基础设施建设与政务服务的数字化转型，呈现出技术驱动、自上而下的“以供给为中心”的发展模式，难以匹配社会主体的多样化需求。聚焦数字政务服务供给与公众需求，从当前数字政务服务的实践出发，探索数字政务服务与公众需求错位的原因，并提出可以通过供需双向赋能、弥合认知偏差，推进技术迭代、提升数字能力，打破“纵横”壁垒、完善数据流动机制，构建科学标准体系、优化评估监督方式，最终实现数字政务服务供给与公众需求的匹配。（剩余7834字）