浅析航空公司索赔管理体系的搭建

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摘要：分析了航空公司索赔开展的依据、索赔工作的内容和索赔工作存在的短板，借鉴成熟的安全管理体系要素，探讨搭建索赔管理体系，以供同行参考。

关键词：索赔；担保；索赔分类；索赔管理体系要素

Keywords：claim；warranty；claim classification；elements of claim management system

索赔是随着协议的签署和履行产生的，索赔是用户（航空公司）与生产厂家或供应商之间一项正常的、大量发生且普遍存在的协议管理业务，是一种以法律和协议为依据的正当的权利要求，是航空公司的主动行为。（剩余3243字）