制造企业服务化转型过程中的商业模式创新及演化

——海尔纵向案例研究

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DOI：10.6049/kjjbydc.D2024080653中图分类号：F272；F425 文献标识码：A

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市场竞争使传统制造企业的生存压力持续增加，服务化转型已成为制造企业维持竞争优势、改善企业绩效的重要手段[1]。然而，在服务化转型的过程中存在着“服务化悖论”，即制造企业的服务化投入不一定能够实现预期效果，甚至导致企业绩效下降危及生存[2]。（剩余20784字）

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