公立医院医疗服务需求满意度探究

—— 结合CCSI与KANO模型

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公立医院作为中国医疗体系的重要组成部分，承担着提供医疗服务的主体职能。自国务院2009年发布新医改方案以来，经过多轮医疗改革的推动，中国已经在基本医疗保险制度、医疗人才培养、公立医院诊疗服务、药品价格等方面取得了较大的成效。2024年国务院发布了《2023年我国卫生健康事业发展统计公报》1，根据该公报数据可以看出至2023年末，全国医疗卫生机构总数已达1070785个，较上年增加37867个。（剩余13540字）

试读结束

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