“匠·心服务”焕新一汽-大众向售后服务内卷说不

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如今的中国车市“卷”字当道，但是绝大多数人理解的“卷”是新车价格的“PK”，而实际上，中国车市“卷”的可不仅仅是新车价格，售后服务也未能幸免。随着近几年“后市场连锁”布局的不断加快，直接冲击着主机厂的售后服务体系。“后市场连锁”的客户都是来自各个主机厂，凭借着价格亲民、便利、省时，以及无处不在的营销等优势，“后市场连锁”从主机厂的4S体系获得了大量客户，于是便有了主机厂售后体系的客户流失、产值下滑、利润下降等情况产生，总体来看，竞争的态势是主机厂售后在退守，“后市场连锁”在进攻，从目前的结果上看，主机厂售后的主体地位虽然没有被“后市场连锁”颠覆，但是此消彼长之间，主机厂售后的“江湖”地位已经严重缩水了。（剩余2007字）