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让客户满意国寿寿险打出服务优化“组合拳”

前不久,北京的王先生在使用中国人寿寿险APP时发现,APP首页多了一个续期服务提醒,告知他有两张保单需要交费。除此之外,他还惊喜地发现,这个续期提醒功能不仅能显示待交费信息,还可以添加手机日历闹钟提醒、變更银行账户授权扣款、一键下载电子发票等便捷服务。

之前,王先生就因为差点错过保单交费期,而在寿险APP上抱怨了几句:“希望能多一些提醒,交费方式再多一些”。(剩余1653字)

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