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日前，中国信息通信研究院联合沃丰科技发布《智能客服数字化趋势及央国企转型实践报告》（以下简称《报告》），从行业现状、技术趋势、应用场景、行业挑战等维度对智能客服行业进行剖析，探究我国智能客服数字化发展与企业数字化转型趋势。
受益于国家政策与新技术良好的应用效果双重助推，我国数字技术与实体经济融合取得显著成效。（剩余1036字）
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智能客服成为企业数字化转型突破口
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