“头头是道”还是“讷言敏行”：CSR沟通策略、匹配性对购买意愿的影响

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摘 要：文章从企业社会责任沟通视角，探讨沟通策略、社会责任匹配类型对消费者购买意愿的影响。文章采用实验法，设计实验材料，探讨不同类型的企业社会责任沟通策略与不同社会责任匹配信息的组合对消费者购买意愿的影响，引入消费者感知企业动机作为中介变量，研究发现当企业实施高匹配性的社会责任活动时，相比反应策略，参与策略更能强化购买意愿；当实施低匹配的社会责任活动时，反应策略和参与策略对购买意愿的影响效果几乎相同。（剩余9947字）

试读结束

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