危机公关 不只是灭火游戏

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这些事件中，有的品牌用话术搪塞加剧信任裂痕，有的则以真诚透明实现危机转圜，这几场风波，像一面镜子，照出不同品牌在危机前的选择，也揭开了一个真相：公关早已不是灭火游戏，而是用真诚回应每一份信任。

高端品牌的信任裂痕

2025年9月，万豪旗下多家五星酒店被曝把客用拖鞋“高温消毒后二次封装”，住客撕开包装发现鞋面起球、夹带毛发。（剩余2927字）

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