AI客服够聪明吗？
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在数字化浪潮的推动下，人工智能客服正成为企业与消费者沟通的重要桥梁。然而，随着人工智能客服的普及率提高，人工智能客服的发展现状与消费者预期之间的差距逐渐显现。数据显示，2024年全国关于智能客服的投诉同比增长超过 50% ，转人工难、答非所问、缺乏温度成为投诉焦点。
中国智能客服市场规模及预测
数据显示，2024年中国智能客服市场规模达到482亿元（涵盖智能客服行业涉及的硬件、软件、服务等所有细分市场），预计到2027年，这一数字将增长至907亿元。（剩余813字）
