中医医院门诊高质量发展的建设与思考
【摘要】 门诊优质医疗资源分布不均衡导致患者“看病难”。我国社会主义国家的性质决定公立医院姓“公”。公立医院门诊高质量发展就是要坚持以人民健康为中心，主动服务、科学管理，结合中医医院门诊自身特点，取长补短，扬长避短，推动门诊工作提质增效，实现门诊工作的高速发展。本文从提升门诊医疗服务能力、便捷服务能力、信息服务能力、人文服务能力四个方面系统阐述，提出以患者视角为主线的全流程管理理念，并结合山东省中医院门诊管理经验，着重对优化门诊就诊流程，改善患者就医体验进行了相关探讨。（剩余8096字）