沟通的利他性

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有人问牧师：“祈祷的时候，可以抽烟吗？”牧师回答：“绝对不行，这是不尊重。”另一个人换了个问法：“我在抽烟的时候，也可以祈祷吗？”

牧师回答：“可以。”

同样的问题，得到的回复截然不同，可见说话的先后顺序是多么重要，于是有了“沟通的四条黄金法则”：

1.先说对方想听的；

2.再说对方听得进的；

3.然后说你应该说的；

4.最后说你想说的。（剩余961字）

试读结束

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