读者资源视角下图书馆服务创新的四维度模型分析

——以佛山市图书馆IFLA营销奖获奖项目为例

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摘 要 服务创新是图书馆发展的动力，读者资源理论可以打破传统图书馆读者观和资源观诸多局限，促进图书馆服务创新。佛山市图书馆的邻里图书馆和易本书项目均是开发利用读者资源的经典案例。文章以读者资源为视角，引入服务创新四维度模型，从服务概念、服务界面、服务传递系统、技术应用四个方面，对这两个项目的服务创新经验进行分析。（剩余13774字）

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