为患者就医体验插上“智慧”的翅膀

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“总感觉眼前有小黑点在飞，应该挂什么科？”

“根据您的症状描述，推荐您挂眼科。如果是初次就诊，请记得提前做眼压和视力检查。”

65岁的李阿姨打开手机支付宝，向上海市第一人民医院 “AI（人工智能）陪诊师”——“公济小壹”提问后，一个优美的女声给出就诊建议，同时医院眼科的官方挂号链接已经推送到眼前。

在手机上完成挂号后，又有语音和文字提示：“当前您需要就诊，前面排队4人，当前叫号66号，地址位于7号楼1层B区眼科检查一区……”

李阿姨继续询问：“下一步我要去哪里？”导航转入“院内导航”模式，一只可爱的卡通熊猫出现在手机屏幕的实景AR（增强现实）图像导航路线上。（剩余4371字）