用户对机器人的矛盾态度及其来源：基于角色理论的解释

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摘 要 机器人已经在工业生产、儿童教育、老年陪伴及数字经济等领域占据了越来越重要的地位，但用户对机器人的态度却并不总是认可和接纳的，有相当数量的用户或民众对机器人的广泛应用表示担忧。人们对机器人角色的不同认知可能是导致矛盾态度的重要来源。梳理相关文献发现，对于机器人的角色，人们可能存在“工具”和“伙伴”两种建构方式，进而导致对机器人表现出不同的信任模式，并影响人们对机器人的基本态度与行为倾向。（剩余23432字）

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