门诊投诉管理对门诊患者护理满意度的影响

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【摘要】  目的  分析实施门诊投诉管理对患者满意度的影响。方法  选取2022年1-6月医院门诊收治的330例患者作为对照组，根据组间基线资料均衡可比原则，另选2023年1-6月医院门诊收治的330例患者作为观察组。对照组实施常规管理，观察组实施门诊投诉管理，比较两组护理服务质量、患者满意度和投诉率。（剩余4404字）

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