基于服务意识公共图书馆信息咨询服务研究

——以首都图书馆咨询台为例

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图书馆具有保存文化遗产、开发信息资源、开展社会教育等重要功能，是衡量国家文化事业发展水平的重要指标。首都图书馆作为北京市属大型公共图书馆，一直秉承“以人为本、读者至上”的服务理念。信息咨询服务在很大程度上决定读者满意度，咨询台作为首都图书馆为读者提供咨询服务的第一道窗口，其作用及重要性显而易见。因此，在日后工作中，首都图书馆应高度重视信息咨询服务的重要性，提升图书馆服务水平。（剩余4106字）

试读结束

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