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服务质量是影响图书馆事业发展的关键，脱离服务质量问题讨论图书馆事业发展，图书馆事业发展就只是一个空谈。有报刊称，美国图书馆界曾就不同原因在图书馆事业发展中所起的影响展开分析，结果表明，在这些影响因素中，图书馆建筑质量占5%，信息占20%，图书馆馆员占75%。由此可见，服务是影响图书馆事业发展最关键的因素。（剩余4791字）
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现代图书馆员工自我培训与创新服务
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