用户视角的基层图书馆服务效能评价研究：“知晓一利用一满意” 框架及指标体系的构建与检验

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关键词：基层图书馆；服务效能；用户视角；评价；知晓一利用一满意

分类号：G250

CSTR：32306.14.CN11-6036.2025.023

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2025.023

引用格式：，等.用户视角的基层图书馆服务效能评价研究：“知晓—利用—满意” 框架及指标体系的构建与检验[J/OL].知识管理论坛，2025，10（4）：348-363[引用日期].htps：//www.kmf.ac.cn/ CN/10.1326/j.issn.2095-5472.2025.023.（WuJianhua，QinXiaXiaoLongxiang，etal.ResearchontheService Efficiency Evaluation of Grassroots Library from the User Perspective：the Constructionand Verificationof "Awarenes-Utilization-Satisfaction"FrameworkandIndicator System[J/OL].KnowledgeManagementForum， 2025，10（4）： 348-363 [cite date].https：//www.kmf.ac.cn/CN/10.13266/j.issn.2095-5472.2025.023.）

①引言/Introduction

随着我国公共图书馆事业进人高质量发展阶段，基层图书馆服务效能越来越受到重视。（剩余28678字）