补断点治痛点 优化网点运营
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为深化网点运营改革，减轻网点处理内部事务负担，中国工商银行江西省分行在深入领会工行改革思路的基础上，着力分析网点业务流程痛点断点、占用网点运营资源情况，探索网点内部业务的精简优化措施，不断实现网点轻运营模式。
长期以来，繁杂的网点内部业务流程断点难点是制约网点经营转型的重要因素。一是客户体验不好，长流程断点、短流程难点，增加了客户办理业务的频度，增加了客户办理业务的不成功率；二是耗费基层员工时间精力，增加网点人员无谓劳动，网点人员感受不佳；三是占用网点运营资源，导致网点难以实现轻运营模式。（剩余5038字）