基于Kano模型的旗袍定制服务满意度研究

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Kano model-based research on the satisfaction of Qipao customization service

摘要：为提升用户在旗袍定制服务过程中的满意度，本文以旗袍为例，对定制用户的需求要素进行提炼，利用Kano模型设计调研问卷，对用户需求要素进行归类，计算出相同属性中各需求要素的敏感度，并对各需求要素的Kano属性进行优化和改进排序。（剩余20254字）

试读结束

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