赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响

——赛事认同的中介作用和IPMA分析

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摘 要：为了探讨赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响以及赛事认同的中介作用，该研究基于形成性指标的新视角，采用问卷调查、验证性因子分析和结构方程等方法，运用SPSS 22.0和SmartPLS 3.3.2进行统计分析并验证研究假设，同时进行了重要性与表现性矩阵分析。研究结果表明：赛事核心服务质量的形成性测量模型包含球员质量、经济因素、赛程设置、赛事推广4个因子；赛事核心服务质量显著影响赛事认同；赛事核心服务质量显著影响观众行为意愿；赛事认同显著影响观众行为意愿；赛事认同在赛事核心服务质量与观众行为意愿的关系中具有中介作用。（剩余18185字）