从“可办”到“智办”：人民对政务服务便利化的新期待

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【中图分类号】D630 【 文献标识码】A

民生无小事，枝叶总关情。党的二十大报告提出“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕”①。政务服务作为公共服务的核心组成部分，其便利化程度直接关系到人民群众的获得感、对政府的信任度②。近年来，大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术加速发展，为在线政务服务模式创新注入新动力③。（剩余9047字）

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