掌控4S店运营的100张图（82）

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第98张图：流程管理体系模型

谈到流程管理体系，可能许多管理者会误以为是销售或售后核心服务流程的管理（主要涉及核心流程指标的设计与流程现场的监控），其实不然。对经销商流程管理体系正确的理解，应是以企业战略为导向，设计或优化服务于企业一体化协同运营需要的工作流程，并通过配备合适的资源，利用科学的方法和工具促使流程最大发挥其效用。（剩余2674字）

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