化解矛盾纠纷“五心”工作法

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当前，基层派出所每日接报处置大量矛盾纠纷。这些纠纷处置是否适当、及时、到位，关系到辖区的平安稳定。从心理学上看，矛盾纠纷的外在表现为人与人之间的行为冲突，其本质是当事人心理秩序失衡的外化表现。要从根本上实质化解矛盾，不仅需要应用法律规则和方法帮助当事人“打开法结”，还需要借助心理学知识和技能帮助当事人“打开心结”，实现“案结事了，事心双结”。（剩余4664字）

试读结束

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