线下店长的服务竞争力

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顾客购买商品的途径极为多样，线下门店如何构建销售竞争力？笔者对苏州三家知名消费品牌的女性店长进行了采访，记录下了她们服务顾客、提升销售的有效策略。

员工状态决定顾客满意度

采访耿会敏时，她正忙于指点新员工，内容不仅涵盖咖啡制作的标准化流程，还包括与顾客交流的艺术。“咖啡制作有既定的标准可循。”耿会敏解释道，“然而，与顾客的互动则是一门需要不断学习和精进的学问。（剩余2050字）

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