经过2020-2021年的种种挑战，我们得到了哪些经验教训？
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第一个问题是，我们有没有从中吸取什么经验教训？第二个问题是，为了减轻未来此类挑战的影响，我们要做出哪些改变？换言之，我们是否吸取了经验教训并有所进步？
我自1959年从业至今，从未遇见过比这段时间更具挑战性的时期。过去，我们的日常经营工作大多时候都鲜有波澜，重复着几乎相同的工作。过去的20年间，虽然行业有所增长，但除了技术进步、社交媒体对认知和营销产生的影响，以及会展场地供过于求导致竞争加剧以外，我们的行业几乎没有什么明显变化。（剩余1516字）