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水电气暖等重要公用事业的价格关乎百姓切身利益,容易引发社会关注。当前部分地区在调整公用事业价格时,一定程度上存在信息披露不充分、价格听证效果不理想、主动宣传引导不到位等问题,易造成公众误解甚至产生抵触情绪,影响政策落地推进,其本质是有效信息供给不足、方式不当导致的叙事权旁落。预期管理并非简单信息灌输,而是构建政府—企业—公众的价值共同体,要打破“通知式调价”的行政惯性,建立全周期的沟通机制,从而增强价格政策公信力,实现公用事业可持续发展与保障民生福祉双赢。(剩余3002字)
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从“通知式调价”到“全周期沟通”优化城市公用事业价格预期管理
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