气球爆破法

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有一家大型呼叫中心，每年的员工离职率高达130%，为了尽快改善现状，这家呼叫中心找到了一家咨询公司寻求帮助，咨询公司提出了一种叫作“气球爆破法”的招聘方法。

当每一位求职者通过初次面试之后，他们会被要求听一段音频。这段音频是呼叫中心日常工作中的真实通话录音，内容是一位愤怒的客户在向工作人员疯狂地抱怨，毫无节制地发泄自己的情绪。（剩余317字）

试读结束

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