当AI成为客服
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“我想在朋友生日当天再送货，可以帮忙联系快递员吗？”
“不好意思，不确定您要表达的意思。”
“可以帮我备注‘两天后再配送’吗？”
“亲，这个问题难倒我了。”
“我需要人工客服。”
“人工客服忙，智能客服为您服务，请问有什么可以帮您？”……
以上对话发生在北京市民邹女士和电商平台某店铺AI客服之间。在与AI客服反复对话无果后，邹女士试图通过官方电话联系快递员，让其按自己希望的时间送货。（剩余4144字）
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