深圳“民意速办”改革样本

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如何有效感知和快速回应民意诉求，是维护城市和谐稳定的关键所在。长期以来，各部门分别自建咨询、投诉、建议渠道，存在标准不统一、流程不规范、处置不高效、体验不友好等情况，越来越难以适应市民、企业新的更高要求。

特别是对于人口超2000万的超大型城市来说，每天面临的问题纷繁复杂，当市民遇到噪音、消费维权、环境保护、商事登记、社保公积金、政务服务等众多问题时，应该找谁？对此，深圳的办法是创新“@深圳-民意速办”平台。（剩余3498字）

试读结束

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