黄山：一条热线背后的“民声治理学”

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黄山市12345统一呼叫中心。

“作风就是形象，作风就是力量。”在黄山市2025年 “新春第一会”上，市委书记丁纯如是说。

作为闻名世界的旅游城市，形象对黄山来说至关重要。对涉旅问题的妥善处理，是游客深度感知城市风貌的关键窗口，一旦处理不当，极易引发负面情绪的扩大效应。近年来，黄山市旅游服务让海内外游客感受到了一座旅游城市的品质和温度。（剩余3841字）

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