研究开发基于多人对话的学习型智能答疑机器人

[摘    要]银行业是典型的知识密集领域，各部门因业务规则及系统的持续更新、各层级人员流动等因素产生了对业务答疑的知识复用需求。随着深度学习、机器学习在自然语言处理（NLP）、智能图像分析等领域的发展，邮储银行正研究开发一种基于多人对话的“U星”学习型智能答疑机器人。通过运用AI应用能力框架，引入“@”、“引用”等多人对话机制，实现了线上答疑流程创新，减少重复答疑并持续提高答疑准确性，结合智能交互、实时交互、图文交互，不断强化答疑能力，助力业务发展。（剩余5300字）

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