数字时代中电商企业危机传播的变革与挑战

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作者简介： 陈沛，女，汉族，安徽安庆人，硕士研究生在读，研究方向：新媒体营销研究。

摘要：在数字时代中，社交媒体深度影响消费者的购买意愿与行为。隐匿于社交媒介的社会风险使媒介情境中的危机呈现复杂且多样的特征，致使电商企业随时面临突发舆论危机的挑战。本文基于危机传播阶段理论，以SCCT理论为框架，通过花西子79元眉笔事件分析社交媒体中的危机传播问题。（剩余4080字）

试读结束

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