政务热线如何践行“人民城市”理念

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[摘 要]政务热线是当前城市管理者有效开展城市治理的重要抓手。12345上海市民服务热线在设立、发展和整合过程中深刻贯彻了“人民城市”理念，形成了围绕打造“服务型政府”“回应型政府”和“数字化政府”的热线工作机制，诠释了“以人民为中心”的价值内核，是践行“人民城市”理念的生动载体。

[关键词]人民城市;政务热线;服务型政府;回应型政府;数字化政府

政务热线直接面向社会公众，是政府服务人民的重要载体。（剩余4731字）

试读结束

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