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“我家天花板漏水了，楼上没人，这可咋办？”网格员刘晓彤入户走访一名独居老人时，接到来自其他居民的求助电话。她刚答应帮眼前的独居老人买菜，那边居民家中漏水情况又比较紧急，且两个小区距离挺远，怎么办？

刘晓彤一边询问独居老人“您再想想，咱家还需要啥”，一边打开手机，点击进入“海兰江e站”平台，输入楼栋门牌，查到漏水房屋楼上住户的信息后，发送给那位求助居民。（剩余2368字）

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