7×24小时，一线护心

“今年冬天第一场雪，祝福接线员，谢谢你们一直以来的倾听和陪伴”“考试前我压力巨大，加上一系列七七八八的事情，整个人情绪崩溃，感谢接我电话的老师的陪伴，考试顺利通过啦，特来报喜，感谢老师在电话里对我的肯定……”这些是我成为北大24小时热线接线员后收到的来自同学们的温暖反馈。

2020年疫情期间，有位同学来电说亲戚早上突发危急情况，家里人都去陪护了，同学当时独自在家十分慌乱。（剩余1523字）

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